Бесплатная доставка заказов до ПВЗ службами СДЭК, PickPoint, Boxberry и Почта России по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу с 30 марта по 30 апреля. В остальные регионы доставим со скидкой 50%. Подробнее
Начало
Магазин Poood.ru

Poood.ru: когда в работе не существует мелочей

Мы, как и вы, многое покупаем онлайн. Есть небольшие магазины, чей сервис восхищает и только становится лучше. Есть «гиганты индустрии», где не «заморачиваются» с деталями — консультациями, помощью и претензиями клиентов.

Мы с 2013 года занимаемся гаджетами и аксессуарами. За это время проанализировали работу десятков магазинов и по крупицам собрали лучший опыт, поставив перед собой амбициозную цель. Наша цель — стать для клиентов магазином №1. Магазином, для которого важна каждая деталь.

И мы готовы:

Предоставить беспрецедентный уровень сервиса — сделать все возможное, чтобы вы получили товар в указанный срок, в любой регион России, в точном соответствии с заказом. Даже если для того, чтобы выполнить обещание, необходимо будет нести дополнительные расходы. Репутация — дороже.

Проконсультировать по всем вопросам – наши сотрудники владеют актуальной информацией о товаре и не ленятся вникать в технические тонкости. Поэтому мы помогаем выбрать подходящую модель и разобраться в настройках.

Сэкономить ваше время — мы отвечаем практически мгновенно, всегда на связи в рабочее время, поэтому вы найдете ответ на любой вопрос прямо на горячей линии, без перенаправлений из отдела в отдел, от одного специалиста к другому.

Предложить удобные вам формы оплаты и доставки. Оплата возможна при получении, по безналу, в кредит или картой онлайн. Забирайте покупку в нашем офисе или дождитесь курьера. Есть доставка «день в день»: курьером, в постамате или в пункте выдачи. Хоть «Почтой России». Магазинов, которые предоставляют такой выбор — единицы.

Решить любые вопросы, если они возникли — в том числе, «разрулить» сложные ситуации. Даже если транспортная компания задержала или потеряла заказ, или пришел брак, мы делаем все, чтобы покупатель получил товар и остался доволен. Да, у нас есть регламент, в рамках которого мы работаем, но при возникновении каких-либо вопросов, проблем, нюансов у клиентов — мы оперативно реагируем на них, ищем ответы и решения.

Вот примеры нашей работы:

«Самая хорошая цена с доставкой в Омск была в этом магазине. Почитав отзывы, решил заказать. Через1 минуту после оплаты позвонил менеджер – уточнил детали. Через еще минуту получил трэк номер СДЭК. Доставка заняла 3 дня. Товар получил полностью новый, оригинальный».

«Очень грамотные сотрудники, менеджер в офисе дал подробную информацию и рекомендации по работе с роботом пылесосом Xiaomi Rodorock Sweep One. Товар оригинальный, инструкция на русском, русская вилка. Отличный магазин!».

«Заказал через интернет, через минуту звонок. Всё обговорили, всё объяснили. И через 30 минут я ужес покупкой в руках (живу недалеко от пункта выдачи). Всё отлично, даже захотелось прикупить здесь ещё чего-нибудь. Цена лучшая на тот момент была».

«Заказ был потерян транспортной компанией Боксберри. Сотрудник магазина позвонил, уточнил причину неполучения заказа. Буквально через 15 минут выслали заказ повторно, не дожидаясь розыска первой посылки. Через 4 дня получил в пункте выдачи СДЭК».

«Магазин действительно пытается решить и решает проблемы. Заказал чайник. Его не оказалось на складе (в остатках на сайте был в наличии). Сразу же перезвонила менеджер и предложила приобрестиболее дорогой чайник того же бренда, но за ту же цену, по которой я делал заказ, т.е. с большой скидкой. Приятно, первый раз такое встречаю в инет магазинах. К сожалению, мне нужен был именно тот, более дешевый чайник, и я отказался. Тогда менеджер всё же нашла нужный чайник, и его на следующий день привезли. Кстати, на сайте сразу же исправили информацию о наличии тех чайников в продаже».

И таких отзывов сотни.

О нас в цифрах

1975 отзывов за все время работы93% отличных оценок покупателей97% клиентов купили бы в Poood.ru снова

Как идет работа над вашим заказом

После того как вы нажали кнопку купить, с вами связывается менеджер, чтобы уточнить детали — по телефону или через чат. После отправки вам приходит СМС с номером отслеживания.Товар отслеживается, операторы на связи до самого его получения. Мы контролируем каждый этап заказа — как он собран, вовремя ли его доставят, работает ли устройство и доволен ли клиент.

В Poood.ru готовы:

  • Гарантировать результат. Мы даем год гарантии, оформляем все документы, и если с товаром за этот срок что-то случится, отремонтируем бесплатно или заменим.
  • Отвечать за свои слова. Мы не даем пустых обещаний и готовы выполнить обязательства, даже если это потребует дополнительных затрат с нашей стороны.
  • Заботиться о каждом покупателе. Независимо от суммы заказа, мы стремимся, чтобы все клиенты были довольны процессом покупки.
  • Уделять внимание деталям. Если нужен переходник к китайской вилке — мы его положим. Если нужно доставить к определенному сроку — сделаем. Опт, розница, сложные индивидуальные проекты – мы готовы к любым ситуациям.

А также мы:

Мониторим отзывы и реагируем на каждый, прислушиваемся к советам покупателей, а если поступает претензия, мы стремимся найти выход, который устраивает клиента.

Никого не бросаем после оплаты, как другие. Возврат принимаем быстро и без проблем, при необходимости меняем товар.

Ценим тех, кто помогает нам достигать результата работы. Поэтому выбираем ответственных партнеров, взаимодействуя с каждым — от доставки до сервиса. У нас работает 15 человек, каждый из которых ответственен за свои бизнес-процессы, стал опытным специалистом и разделяет наши ценности. Все это помогает быстрее решать поставленные задачи и добиваться успеха.

К чему мы стремимся

Команда Poood.ru за 7 лет работы выросла с двух сотрудников до 15, и с каждым годом мы, как хорошее вино, становимся только лучше:

  • Расширяем ассортимент — в каталоге уже более 3000 позиций, и это число постоянно растет.
  • Автоматизируем процессы, чтобы решать возникающие у покупателей вопросы еще оперативнее.
  • Предлагаем лучшую цену — на многие товары она самая низкая на Маркете. На некоторые — дешевле, чем на популярных китайских сайтах, и не надо ждать неделями. Но не в ущерб сервису и качеству. Поэтому о нас пишут и такое:

«Цена была настолько низкая по сравнению с другими магазинами, что это вызвало опасение. Если честно, был готов к кирпичам в посылке. Товар был доставлен за 4 дня. Менеджеры звонили и сообщалио передвижении товара. Товар пришел хорошо упакованным и сильно радует меня.... Большое спасибо! Я стал рекомендовать магазин и товар друзьям».

Понимаем, что покупка в интернете — риск, и многие уже получили негативный опыт. Мы стараемся изменить ситуацию. Поэтому у нас столько позитивных отзывов реальных людей, которые рассказывают как раз именно такие истории — когда нам было не все равно.

Вы уже многое знаете о нас. Самое время посмотреть каталог и выбрать что-то для себя или тех, кто вам дорог.

Как все начиналось?

© Магазин Poood.ru
Качественные аксессуары для телефонов и планшетов
Кабель Type-C/USB ZMi Xiaomi 100cm (белый), фото 1Кабель Type-C/USB ZMi Xiaomi 100cm (белый), фото 2Кабель Type-C/USB ZMi Xiaomi 100cm (белый), фото 3Ещё 1 фото

ZMi Xiaomi 100cm (белый)

Кабель Type-C/USB (AL701)
220 Р270 Р
12345
В наличии
Логотип ZMiЛоготип Xiaomi Mi
Белый 55 Type-C/USB
Выбор Poood.ru
Электробритва Xiaomi Soocas So White Mini Electric Shaver ED1 (Global) (белый), фото 1Электробритва Xiaomi Soocas So White Mini Electric Shaver ED1 (Global) (белый), фото 2Электробритва Xiaomi Soocas So White Mini Electric Shaver ED1 (Global) (белый), фото 3Ещё 6 фото

Xiaomi Soocas So White Mini Electric Shaver ED1 (Global) (белый)

Электробритва
1 150 Р1 390 Р
12345
В наличии
Логотип Xiaomi
Белый 123
Новинка
Внешний аккумулятор Xiaomi Power Bank 2i 10000 mAh (PLM09ZM) (серебряный), фото 1Внешний аккумулятор Xiaomi Power Bank 2i 10000 mAh (PLM09ZM) (серебряный), фото 2Внешний аккумулятор Xiaomi Power Bank 2i 10000 mAh (PLM09ZM) (серебряный), фото 3Ещё 10 фото

Xiaomi Power Bank 2i 10000 mAh (PLM09ZM) (серебряный)

Внешний аккумулятор (VXN4229CN)
999 Р1 090 Р
12345
В наличии
Логотип Xiaomi
Серебряный 10
Хит продаж
Новости и акции магазина Poood.ruПодписаться на новости и акции
Личный кабинет
Авторизация
Регистрация
Продолжая регистрацию, Вы принимаете "Пользовательское соглашение" и соглашаетесь на обработку ваших персональных данных.
Мои товары в корзине
×
В корзине нет товаров.
0
Оформить заказ